Sabemos que cuando los empleados trabajan en equipo y sin conflicto, la productividad es mucho más alta.
No siempre es el caso y existen situaciones de conflicto entre trabajadores que, no sólo impactan la productividad de los implicados directamente, pero también impactan negativamente la productividad del entorno.
Ya hemos escrito sobre lo que pasa cuando los trabajadores pierden su confianza en lo que hacen.
Los que no quieren cambiar, continuarán creando conflicto y, en algún momento, se tendrá que prescindir de sus servicios, aunque recordemos que hay que hacerlo bien.
Los siete consejos para manejar el trabajador que crea conflictos son:
- Nunca suponer que los trabajadores no quieren solución a los conflictos.
- Pedir que las dos partes en un conflicto escuchen al otro lado, algo que puede necesitar tiempo y lugar separado.
- Algunos trabajadores jóvenes no se dan cuenta de su posición en la empresa y necesitan aclaración de la contribución de todos.
- Dejar claro los beneficios para su futuro y su carrera de concentrarse en trabajar en equipo y en mejorarse profesionalmente, en vez de en crear conflicto con otros.
- Hablar en términos claros y simples y no en términos científicos y psicológicos.
- Después de definir los problemas para los dos lados, preguntar que quiere cada parte en un conflicto que haga diferente la otra parte.
- Resumir las conversaciones en términos simples.
Vía | Forbes (en inglés) En El Blog Salmón | Manejando el idiota de la oficina y Las mejores empresas tienen las mismas características