Un estudio sobre las actitudes de los trabajadores con sus trabajos y con sus empresas confirma que hay un coste para el negocio el mantener a los trabajadores infelices con su situación laboral.
El estudio tuvo en cuenta los siguientes criterios:
- La satisfacción del trabajador en su trabajo.
- El compromiso del trabajador hacia su trabajo y su empresa.
- El orgullo del trabajador de su puesto y su empresa.
- La tendencia del trabajador de promocionar su empresa, sus productos, sus servicios y sus marcas.
En el estudio, sólo el 43% de los trabajadores encuestados estaban comprometidos con sus empresas, es decir que el 57% no lo están.
Estas actitudes negativas y bajo compromiso tienen costes y nos dice que trabajadores comprometidos ofrecen los siguientes beneficios para sus empresas, explicados en más detalle en el artículo:
- Más enfoque en el cliente.
- Más retención de clientes.
- Menos rotación de trabajadores.
- Menos gastos de contratación y de nuevos entrenamientos.
- Aumento en ventas totales.
- Aumento en ventas por empleado.
Ya hemos hablado en estas páginas de los costos negativos de trabajadores no motivados y aquí tenemos un estudio que los cuantifica algo más.
Vía | Nota de Prensa de Rights Management (en inglés) En El Blog Salmón | Perder la confianza de los trabajadores tiene costo y La calidad laboral determina la productividad