Un click, Jeff Bezos y el auge de Amazon.com es el libro de Richard L. Brandt, que hace un amplío recorrido sobre la biografía de Jeff Bezos y Amazon.com, cómo se gestó y cómo un emprendedor de estas características ha consegui levantar un verdadero imperio alrededor del comercio electrónico.
El libro es un libro muy ágil de 220 páginas que se remontan a la infancia de Bezos para explicar su espíritu emprendedor y cómo su personalidad y tenacidad han sido característica que ha marcado el rumbo de Amazon. Mi visión particular del libro es que es texto recomendado para emprendedores soñadores y tenaces, que tienen un objetivo en la vida y que pelean contra los elementos para conseguirlo.
Las claves de amazon.com
Dentro de la historia de las puntocom, amazon es una de las que consiguió superar el estallido de la burbuja puntocom; todo un logro después de ver las perspectivas y giro empresarial que tuvo que imprimir Bezos. Los orígenes de amazon.com y su situación actual se han basado en la satisfacción al cliente, en la mejora continua de la experiencia de usuario y en la ruptura de los moldes convencionales en las relaciones económicas y empresariales.
Es así hasta el punto que amazon.com fue una empresa con un crecimiento increíble desde 1995 cuya obsesión era el cliente y la obtención de beneficios pasaba a un segundo plano. No debemos pasar por alto en todo el análisis de cualquier empresa tecnológica en la capacidad para detectar un nicho de mercado y en la mirada a la largo plazo. En el caso de amazon.com se detectó que internet iba a crecer a un ritmo imparable a partir de 1994 y que las ventas a través de la red iban a ser un pilar fundamental del futuro.
La diversificación de operaciones, el aprovechamiento del panorama fiscal favorable en EEUU para la venta a distancia y la mejora tecnológica en el comercio electrónico primando la experiencia del usuario y la seguridad han sido algunos de los factores de éxito de la empresa.
La suerte y las patentes, siempre al lado de amazon.com
No obstante, amazon.com ha sido una empresa que ha tenido mucha suerte en los conflictos judiciales importantes, que ha zanjado con acuerdos beneficiosos o con sentencias favorables en casos de gran importancia. Véase por ejemplo como la patente de un click ha sido una patente clave en el éxito de amazon desde sus orígenes en la red.
¿Las sobras de las empresas tecnológicas en general? El ipuntocomunismo, tema que le dedicaré un post más adelante porque es un concepto realmente interesante que podemos detectar en muchas empresas de éxito conocidas (y en otras que lo son menos) como síntoma del éxito de las mismas apoyadas sobre la propia fuerza laboral de la empresa.
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