Según un estudio elaborado por Fujitsu Services, los usuarios europeos de servicios financieros (tanto empresas como particulares) piensan que el mejor canal para usar dichos servicios es Internet, seguido por las oficinas bancarias y luego del teléfono.
En este estudio se echa un jarro de agua fría sobre los proyectos de banca móvil, ya que estos servicios sólo son valorados positivamente por un 5% de los usuarios. Quizá porque apenas existen estos servicios y no se puede valorar positivamente algo que no se usa, quizá porque realmente no son útiles.
Lo que está claro es la forma de operar con los bancos, junto con las agencias de viajes y la búsqueda de empleo, ha sido cambiada bruscamente con la llegada de Internet. Es muy cómodo y fácil llevar al día las finanzas, hacer transferencias y ver los recibos que llegan. Y, en general, evitar acercarse a una oficina en un horario ridículamente reducido y que interfiere claramente con las horas de trabajo (al menos en España).
Desde luego la banca ha vivido un cambio y los europeos lo apreciamos.
Vía | El Economista